Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a základní informace

Společnost serondavilo se sídlem Prodloužená 234, 530 09 Pardubice, Česká republika (dále jen "my" nebo "serondavilo") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám poskytují komplexní informace o tom, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich služeb a webových stránek serondavilo.com.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost serondavilo, se sídlem:

Pro všechny dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na výše uvedených kontaktních údajích.

3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie vašich osobních údajů:

Identifikační údaje:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa bydliště nebo sídla
• Datum narození

Technické údaje:

• IP adresa
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Cookies a podobné technologie
• Údaje o aktivitě na webových stránkách

Finanční údaje:

• Informace o platbách a transakcích
• Údaje o investičních preferencích a zkušenostech
• Finanční historie relevantní pro naše služby

4. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro jasně definované účely a na základě platných právních základů:

1. Poskytování služeb a plnění smluv - Zpracováváme vaše údaje pro poskytování našich finančních služeb, vzdělávacích programů a souvisejících aktivit na základě smlouvy nebo předsmluvních opatření.
2. Oprávněné zájmy - Pro zlepšení kvality služeb, bezpečnost systémů, marketingové komunikace a analytické účely na základě našich oprávněných zájmů.
3. Právní povinnosti - Pro plnění zákonných povinností, jako je vedení účetnictví, daňové povinnosti nebo požadavky regulačních orgánů.
4. Souhlas - V případech, kdy je vyžadován váš výslovný souhlas, například pro zasílání marketingových e-mailů nebo používání určitých cookies.

5. Způsoby shromažďování údajů

Osobní údaje získáváme následujícími způsoby:

• Přímo od vás prostřednictvím registračních formulářů, kontaktních formulářů nebo telefonické komunikace
• Automaticky při návštěvě našich webových stránek pomocí cookies a podobných technologií
• Od třetích stran, jako jsou naši obchodní partneři nebo poskytovatelé platebních služeb
• Z veřejně dostupných zdrojů v souladu s platnými právními předpisy
• Prostřednictvím analytických nástrojů a sledování uživatelského chování na našich platformách

6. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi třetích stran:

Poskytovatelé služeb a zpracovatelé:

• IT poskytovatelé a hostingové společnosti
• Poskytovatelé platebních služeb a banky
• Marketingové a analytické společnosti
• Právníci a účetní

Regulační orgány:

V případě potřeby můžeme sdílet vaše údaje s příslušnými regulačními orgány, soudy nebo jinými veřejnými institucemi v souladu s platnými právními předpisy.

7. Vaše práva jako subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

1. Právo na přístup - Máte právo získat informace o tom, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.
2. Právo na opravu - Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.
3. Právo na výmaz - Za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.
4. Právo na omezení zpracování - Můžete požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých situacích.
5. Právo na přenositelnost - Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
6. Právo vznést námitku - Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
7. Právo odvolat souhlas - Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Jak uplatnit svá práva:

Pro uplatnění kteréhokoli z uvedených práv nás kontaktujte na e-mailu info@serondavilo.com nebo na adrese našeho sídla. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení.

8. Bezpečnost a ochrana údajů

Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo změně:

• Šifrování dat při přenosu a ukládání pomocí moderních kryptografických metod
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování systémů
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Záložní systémy a plány obnovy dat
• Monitorování a detekce bezpečnostních incidentů

V případě narušení bezpečnosti osobních údajů vás budeme informovat v souladu s požadavky GDPR a přijmeme veškerá nezbytná opatření k minimalizaci dopadů.

9. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení účelů zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

• Údaje pro poskytování služeb - po dobu trvání smluvního vztahu a dodatečně 5 let po jeho ukončení
• Účetní doklady - 10 let v souladu se zákonem o účetnictví
• Marketingové údaje - do odvolání souhlasu nebo vznešení námitky
• Technické údaje a logy - maximálně 2 roky
• Údaje pro právní spory - po dobu promlčecí lhůty relevantních nároků

Po uplynutí příslušné doby uchovávání vaše osobní údaje bezpečně zlikvidujeme nebo anonymizujeme.

10. Mezinárodní převody údajů

Někteří naši poskytovatelé služeb nebo obchodní partneři mohou být umístěni mimo Evropskou unii. V takových případech zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany vašich osobních údajů pomocí:

• Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
• Certifikačních mechanismů a kodexů chování
• Dalších právních nástrojů uznávaných GDPR

Před každým mezinárodním převodem údajů pečlivě posuzujeme úroveň ochrany v cílové zemi a implementujeme dodatečná ochranná opatření, pokud je to nutné.

11. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie za účelem zlepšení uživatelského zážitku a analýzy návštěvnosti. Rozlišujeme následující typy cookies:

Nezbytné cookies:

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a nelze je deaktivovat. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vaše akce.

Analytické cookies:

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše webové stránky, což nám umožňuje zlepšovat jejich funkčnost a obsah.

Marketingové cookies:

Používají se pro sledování návštěvníků napříč webovými stránkami za účelem zobrazování relevantních reklam.

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech, službách nebo právních požadavcích. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

• Oznámení na našich webových stránkách
• E-mailového upozornění na vaši registrovanou e-mailovou adresu
• Jiných komunikačních kanálů, které obvykle používáme

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku tohoto dokumentu.

13. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s platnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:

Přesto vás prosíme, abyste nás nejprve kontaktovali přímo, abychom mohli vyřešit vaše obavy co nejrychleji a nejefektivněji.